Kuveyt Türk Kartımın Kuryenet Teslimatındaki Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Kuveyt Türk banka kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15.10.2026 tarihinden bu yana kartım İstanbul İkitelli merkez acentesinde teslim edilmek üzere bekletiliyor. 16.10.2026 tarihinde sistemde dağıtıma çıktığı ve teslim edilemediği görünüyor, ancak aynı gün iş yerimizin güvenlik kameralarını kontrol ettiğimizde herhangi bir kuryenin gelmediğini açık şekilde tespit ettik.

Defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve kartım hâlâ iş yeri adresime teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında yalnızca hareket tarihleri görünüyor, teslimatla ilgili hiçbir gerçek ilerleme sağlanmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Teslimat süreci uzadıkça mağduriyetim artıyor, kartıma ulaşamadığım için finansal planlamam aksıyor.

Kuryenet’i aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor, birkaç saniye içinde görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. 732628700341 numaralı gönderimle ilgili bugüne kadar tek bir geri dönüş alamadım. Banka kartı gibi kritik bir evrak söz konusu iken bu derece yetersiz müşteri iletişimi ve ilgisiz bir teslimat sürecini kabul etmiyorum.

Kartımın neden İkitelli acentesinde bekletildiğinin açıkça açıklanmasını, en kısa süre içinde iş yeri teslimat adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.