Kuveyt Türk Kartı Tesliminde Kuryenet'in Uzun Gecikmesi Ve Hatalı Adres İddiası

Kuveyt Türk tarafından Kuryenet ile gönderilen kredi kartım 13.10.2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmemiştir. Amerika'dan bir haftada kargo geldiği bir dönemde, İstanbul içi bir teslimatın 10 günü aşkın süredir gerçekleştirilememesini kabul edemiyorum.

Kargo hareketlerini incelediğimde gönderinin dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum. Buna rağmen bankayı aradığımda, adres hatası nedeniyle kartın teslim edilemediği bilgisi verildi. Oysa adresim sabittir ve bugüne kadar hiçbir kargom adres nedeniyle geri dönmemiştir. Buna ek olarak kargo hareketlerinde kartın sürekli Ümraniye Merkez ile Dudullu arasında gidip geldiği görülmektedir.

Sorunu çözmek için defalarca Kuryenet müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “Kuryenet’e hoş geldiniz” anonsu dinletilip sonrasında telefon kendiliğinden kapanmakta, hiçbir yetkiliye bağlanamamaktayım.

Tüm bu yaşananların Kuryenet firmasının özensizliği ve süreç yönetimindeki aksaklıklarından kaynaklandığını düşünüyorum. Kartımın herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.