Kuryenet'ten HGS Evrakı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

İzmir Karabağlar Bozyaka’da ikamet ediyorum ve Kuryenet aracılığıyla bana gönderilmesi gereken HGS evrakımı yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Evrak gelmediği için ceza yememek adına özellikle hassasiyet gösteriyorum ancak firma bu konuda hiçbir şekilde düzgün bilgilendirme yapmıyor.

Geçen gün “evde yoktunuz” denilerek uğranmış gibi gösterilmiş fakat ne bir arama yapıldı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Ardından bugün için randevu oluşturuldu, “dağıtıma çıktı” bilgisi verildiği için akşama kadar özellikle evde bekledik, dışarı dahi çıkmadık. Buna rağmen ne kapıya gelen oldu ne de arayan soran. Sadece otomatik mesaj atılıyor, somut bir teslimat yok.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor, bağlanılmıyor. Aynı sorunu yaklaşık bir sene önce başka bir siparişimde de yaşamıştım, o zaman da büyük uğraşlar sonucu gönderim elime ulaşabilmişti. Şu anda yine benzer bir mağduriyetle karşı karşıyayım.

HGS evrakımın en kısa sürede, gecikme nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde adresime teslim edilmesini, teslimata çıkıldığında mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli evde beklemek zorunda bırakılmadan, açık ve net bilgilendirme ile sürecin derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.