Kuryenet'ten Banka Kartı Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul’da Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartım, 13 Ekim’den bu yana teslim edilmedi ve takip ekranında sürekli “sevk aşamasında” olarak görünüyor. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca otomatik sistemle görüşebildim, sorunu anlatabileceğim, çözüm üretebilecek bir yetkiliye hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu nedenle gönderimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyor, teslimat tarihini öğrenemiyorum.

5200*******70 takip numaralı gönderime ilişkin sürecin acilen incelenmesini, kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.