Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Kartımın Gecikmesi

Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Ziraat Bankası banka kartımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın teslimatı için başta ev adresimi vermiş olmama rağmen, 21 Ağustos tarihinde hiçbir şekilde kapım çalınmadığı ve adrese gelinmediği halde sistemde “geldik, adreste bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuştur.

Bu hatalı kayıt sonrası, iki gün sonra gerçekleşecek yurt dışı seyahatim nedeniyle kartıma daha hızlı ulaşabilmek için teslimat adresini Ziraat Bankası Mevlana Şubesi olarak güncelledim ve şube teslim talebi oluşturdum. Ancak bu değişikliğe rağmen kartım ne tarafıma ne de ilgili şubeye teslim edilmiştir.

Süreç boyunca çağrı merkeziniz ve müşteri hizmetleriniz üzerinden tek bir yetkiliye bile ulaşmak mümkün olmamıştır. İletişim kanallarınızın fiilen kapalı olması ve operasyon sürecinizdeki bu aksaklıklar nedeniyle, yurt dışına çıkışıma çok az zaman kalmışken hâlâ kartıma erişemiyorum.

İki gün sonra gerçekleşecek yurt dışı seyahatimin bu gecikme nedeniyle aksaması durumunda doğacak tüm maddi ve manevi zararlarım için Kuryenet hakkında hukuki süreç başlatacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, ivedilikle ve gecikmeye mahal vermeden Ziraat Bankası Mevlana Şubesi’ne teslim edilmesini talep ediyorum.