Kuryenet'in Teslimat Hatası: Banka Kartım Hâlâ Gelmedi

Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen banka kartım, 7 Temmuz’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet’in sitesinden takip ettiğimde 8 Temmuz’dan bu yana gönderim sürekli “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” görünüyor ve şu ana kadar 3 kez “teslim edilemedi” kaydı düşülmüş.

Takip numaram 5000*******78. Takip ekranında kurye akşam saat 20.00’den sonra, hatta 22.21’de bile gelmiş gibi görünüyor ancak vermiş olduğum adreste 7/24 güvenlik bulunuyor ve güvenlik görevlileri kartı beklediğimi biliyor. Buna rağmen her seferinde “teslim edilemedi” yazması, fiilen teslimat için bir girişimde bulunulmadığını düşündürüyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kurye takip numarası bilgisi veren telesekreter çıkıyor. Canlı bir temsilciye bağlanabileceğim, sorunumu aktarabileceğim herhangi bir menü seçeneği yok, bu nedenle Kuryenet’ten süreçle ilgili net bir bilgi ve geri dönüş alamıyorum.

Kartımın daha fazla gecikmeden, çok acil bir şekilde kayıtlı adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.