Kuryenet Teslim Etmedi, Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Notları

2 Temmuz’da sipariş verdiğim ve Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama rağmen bir türlü teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 100005702717’dir. 7 Temmuz’da takip ekranına baktığımda, kurye gelmediği halde “adreste yoktunuz” şeklinde not düşüldüğünü gördüm.

Bugün 11 Temmuz ve bu süre boyunca evden hiç çıkmadım. Hatta özellikle 12.00 ile 18.00 saatleri arasında mahallede bekledim, buna rağmen teslimat yapılmadı. Saat 18.00’den sonra tekrar takip ekranına baktığımda, yine gelinmediği halde “adreste olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bilgi girildiğini gördüm. Teslimat adresim İzmir Konak’tadır.

Kuryenet’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri bulunmuyor, çağrı merkezini aradığımda yalnızca otomatik bir bilgi sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Gelinmediği halde sistemde üst üste “adreste yoktunuz” şeklinde kayıt açılması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun en kısa sürede doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” kayıtlarının da incelenerek gerekli disiplin ve denetim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.