Kuryenet Çeşme Acentesinin 8 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizliği

Turkcell’den satın aldığım cep telefonu, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. İzmir Çeşme bölgesine gelecek olan 100005726189 numaralı gönderim 8 gündür teslim edilmedi. Sistemde sürekli “sevk edildi, işleme alındı” benzeri ifadeler görünüyor ancak kargom dağıtıma dahi çıkarılmıyor.

Kuryenet Çeşme acentesine ve ilgili numaralara defalarca ulaşmayı denedim, yaklaşık 20 kez aramama rağmen ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de net bir bilgilendirme alabildim. Her seferinde aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor, kargonun nerede olduğu, ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Böylesine ulaşılamaz, sorumsuz ve belirsiz bir firma ile çalışılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Günlerdir hem zaman kaybediyorum hem de satın aldığım telefonu kullanamıyorum. Turkcell’in de Kuryenet gibi bir firmayla çalışmasından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kuryenet Çeşme acentesinin gönderimi derhal işleme almasını, telefonumu en kısa sürede dağıtıma çıkarıp tarafıma teslim etmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.