Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaklaşık bir haftadır sorun yaşıyorum. 12 Ekim’de kartım için “teslimat için dağıtıma çıkarıldı” bilgisi görünmesine rağmen, 20 Ekim olmasına karşın sistemde hiçbir hareket yok. 7326285039201 takip numaralı gönderim günlerdir dağıtımda gözüküyor ama fiili bir teslimat yapılmıyor.

Adres değişikliği talebinde de bulundum ancak bu talebimden sonra da herhangi bir işlem yapılmadı. Erzurum Yakutiye’de bulunuyorum ve buna rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir numaraya erişemiyorum, çağrı açılmıyor ve bilgi alabileceğim tek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Kuveyt Türk kredi kartımın en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve 12 Ekim’den bu yana yaşanan sürecin neden işlemediğinin incelenerek tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde yazılı veya telefonla açıklanmasını talep ediyorum.