Halkbank Paraf Kredi Kartı Teslimatında Üç Haftalık Belirsizlik Ve İletişimsizlik

Halkbank Paraf kredi kartımın teslimat süreciyle ilgili yaklaşık 3 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kartım hâlâ Kuryenet sisteminde “transfer aşamasında” görünmekte olup tarafıma ulaşmamıştır. 2 Temmuz tarihinde gönderimin sevk edilmek üzere teslim alındığına dair bilgilendirme yapıldı, ancak kargo takip sistemini kontrol ettiğimde, gönderinin 3 Temmuz saat 09.42 itibarıyla Şentepe acentesine teslim edildiği görülmektedir. O tarihten bu yana süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmemiş ve kartım Ankara Yenimahalle’deki adresime ulaştırılmamıştır.

Kuryenet çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telesekreter üzerinden sadece “kargonuz gönderilecektir” şeklinde otomatik bir yanıt alıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve kargomun akıbeti hakkında muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır devam eden bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, kartımın nerede olduğunun netleştirilmesini ve 6**********3 takip numaralı gönderimin en kısa süre içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.