Halkbank Kuryenin Saygısız Üslubu Müşteriyi Mağdur Etti

21.07.2026 tarihinde T. Halkbank kartımın teslimatı için gelen kurye ile yaşadığım saygısız ve laubali tavırdan dolayı şikayetçiyim. Kurye beni aradığında yaklaşık 2 saat sonra geleceğini söyledi. Ben de buna göre işimi gücümü ayarladım ve evde bekledim.

Teslimata geldiğinde ise telefonla konuşma sırasında sert, kaba ve saçma bir üslup kullandı. Karşısında müşteri olduğunu ve insanlara nasıl hitap etmesi gerektiğini hiç dikkate almadan konuştu. Önce 1 saate geleceğini söyleyip sonra gelişi gecikince beni niye aramadınız tarzında bir yaklaşım sergiledi. Benim onu aramak zorunda olmadığım açık olmasına rağmen, sanki sorumluluk bendeymiş gibi tavır takındı. Bu konuşma sırasında kendimi hem değersiz hem de rahatsız hissettim.

Kartı en sonunda teslim aldım ancak teslim sürecinde kurye personelinin üslubu ve davranışı beni son derece mağdur etti. Müşteriyle direkt iletişimde olan personelin bu şekilde konuşması kabul edilemez. İlgili kuryenin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz saygısız iletişimlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.