Kurukahveci Mehmet Efendi Filtre Kahvelerde Kötü Koku, Kalite Sorunu Ve Telafi Talebi

12 Haziran Cuma günü İstanbul Bayrampaşa Metro Market’ten Kurukahveci Mehmet Efendi markasına ait iki adet filtre kahve satın aldım, biri Brezilya biri de Kolombiya çekirdeklerinden oluşuyordu. Her birine yaklaşık 300 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir ödeme yaptım. Önce Brezilya olan paketi açtım, paket açılır açılmaz çok ağır ve rahatsız edici bir koku geldi, ancak tadı kokusu kadar kötü değildi. Yine de içime sinmediği için kavanoza koyup gelen misafirlerime koklattım, herkes “bunu çöpe at, bozuk bu” şeklinde tepki verdi. O sırada paketin son kullanım tarihine bakmamıştım.

Daha sonra Kolombiya olan kahveyi açtım, tarihine baktığımda son kullanım tarihinin geçmemiş olduğunu gördüm, ancak onu kokladığımda da benzer şekilde kötü bir koku aldım. Bu ürünü henüz tüketmedim, büyük ihtimalle birini arkadaşıma vereceğim fakat diplerini bilmediğim için nasıl güvenle tüketebileceğimi bilemiyorum. Markanızı severek tükettiğim için böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemiyordum ve açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünleri açtığım için doğrudan iade/değişim yapılıp yapılmayacağını bilmiyorum, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için hediye kuponu veya benzeri bir jest yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu partilerin üretim ve saklama koşullarının da kontrol edilmesini istiyorum. Bundan önce espresso ürününüzden memnundum, ancak bu olaydan sonra kahvelerinizi tekrar alıp alamayacağım konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.