Ankara Migros Hemen'den Aldığım Kurukahveci Mehmet Efendi Kahvesinde Bayat Ve Topak Sorunu

Uzun zamandır kahve tercihimde Kurukahveci Mehmet Efendi markasına güveniyor ve ürünlerinizi severek tüketiyorum. Ancak son zamanlarda Ankara’da Migros Hemen üzerinden aldığım 100 g’lik kahve paketlerinde yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.

Sipariş ettiğim kahve paketlerini açtığımda, alışık olduğum taze kahve kokusu yerine oldukça ağır, acı ve bayatlamış bir kokuyla karşılaşıyorum. Ayrıca kahvenin yapısı normalde olması gerektiği gibi akışkan ve ince öğütülmüş değil, topak topak ve nemlenmiş bir görüntüye sahip. İlk başta bunun tek bir pakete özgü bir durum olduğunu düşündüm ancak farklı paketlerde de aynı sorunla karşılaşınca bunun tesadüf olmadığını anladım. Son kullanma tarihi 2027 olan bu kahvelerin kokusu ve tadı nedeniyle keyifle tüketmek bir yana, içmekte dahi zorlanıyorum.

Ürünleri güvenerek satın alıyorum fakat ödediğim paranın karşılığında tüketemediğim kahvelerle karşılaşmak beni mağdur ediyor. Kullanamadığım ürünleri atmak zorunda kalmam da ayrı bir kayıp yaratıyor. Yıllardır tercih ettiğim bir markanın ürünlerinde böyle bir sorun yaşamak, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde azalttı.

Ürünlerin hangi koşullarda üretildiğinin, paketlendiğinin ve muhafaza edildiğinin araştırılmasını istiyorum. Özellikle aynı sorunun birden fazla pakette yaşanması nedeniyle konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, tüketemediğim kahve paketlerinin yerine taze ve kaliteli ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yalnızca genel bir açıklama değil, yaşadığım soruna yönelik somut bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yıllardır tercih ettiğim markaya olan güvenimin yeniden kazanılması adına yetkililerin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.