to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Diye Satılan Kremde Petrol Ürünü Çıktı
Kurtuluş Osman Çiftliği adlı sayfadan kav mantarı kremi aldım. Ürünün tamamen doğal olduğu (%100) ve katkı maddesi içermediği belirtiliyordu. Sayfada ürün içeriği gizliydi. Ben de doğal olduğunu düşünerek ürünü aldım. Ancak içeriğini okuduğumda petrol ürünü bir madde olduğunu fark ettim. Ücret iademi istiyorum. Bu durum için mantıklı bir açıklama bekliyorum.
Merhabalar. Bu şikayetiniz burada kalsın. Laboratuvar analizimiz, ambalaj tasarımımız ve içeriğin %100 hali çoktan gönderildi şu an bakanlıkta onay bekliyor. Tahmini 1 ay içinde size belgelerle geleceğiz. Şimdi sadece "hayır sorun yok kullanın" demek istemiyoruz, tamamen resmi bir şekilde ilerlemek istiyoruz ama biliyorsunuz ki ülkemizde analizler ve bakanlık onayları 6 ayı bulabiliyor. Çok az kaldı, takipte kalınız. Cengizhan Bey'e güvenin adam gece gündüz insanların iyiliği için çalışıyor efendim.
Hala verdiğiniz cevap saçma. Kurumsallık ile alakası olmayan bir cevap. Yeni ürün üretip göndermeniz beni ilgilendirmiyor? Ben benim aldığım ürünün içeriğini söylüyorum siz gelmiş yeni ürünü söylemişsiniz. Bu kadar alakasız bir cevap olamaz kabul edilemez. Gerekli tüm mevkilere şikayetimi edeceğim.
Cevabımızı anlamadınız. Yeni ürün diye bir şey yok, mevcut ürün analize gönderildi ve ambalajı dahil sıfırdan tasarlandı sadece onay bekleme sürecindeyiz demek istedik. Şu an a ürünü kullanıyorsunuz, bakanlıktan b ürününe onay gelecek dememiştik yani. Takdir sizin tabii ki, Kav Kremi tüm piyasayı salladığı için zaten halihazırda işletmemizle aynı paralelde iş yapan tüm işletmeler tarafından düzenli olarak şikayet edilmektedir. En son teftiş 1 hafta önceydi ve sıfır sorunla atlattığımızı belirtmek isteriz. Biraz sabır ve iyi niyet rica ediyoruz sadece size belgelerle konuşabilmemiz adına. Çünkü bu süreçleri biz hızlandıramıyoruz.
Şu an sizden ürünü iade alsak, belgelerimiz elimize ulaştığında aynı ürünü yeniden göndereceğiz. Yani sizi sırf gönlünüz olsun diye kandırmak istemiyoruz desek yeridir.
İçeriğin %100 hali onaya gönderildi diye kendiniz de yazmışsınız. Aldığım üründe petrol bazı kullandığınızı sizde kabul ediyorsunuz! Madem bu böyleydi neden doğal diye sundunuz bunu?
Tüm teknik detayları işletme sahibimiz bizzat kurumsal web sitemizden paylaşacaktır, kabul ediyorsunuz kısmını siz çıkarımda bulundunuz sanırım böyle bir beyanımız olmadı çünkü. Çok az kaldı, takipte kalın. Dediğimiz gibi bu başlık burada açık kalsın, tüm okuyucular için de gerekli bir konu olacaktır. Sabrınız ve iyi niyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sonucu paylaştınızmı