to read complaints and reviews, or file yours.Çiftlik Ürünleri ve Müşteri Memnuniyeti Üzerine Değerlendirme
Or-man.com ürünleri Malatya'daki tabip l***** firmasında üretiliyor. Aradım görüştüm firma ile. Adama sordum siz bu Kurtuluş Çiftliği için üretim mi yapıyorsunuz diye. Adam lafı geveleyerek "iş ortağım" dedi. Sağdan soldan toplama ürünleri fahiş fiyata satıyorlar. Benim alışverişim bitti buradan. İsteyen tabip l***** İnternet sitesine girip bakabilir ve araştırabilir. Ürünlerin ambalajını okuyun sorumlu kişi tabip l***** yazıyor. Yani es kaza birimize bir zararı olsa bu ürünlerin muhatap olarak tabip l***** üreticisi ile davalı oluruz. Kurtuluş Orman Çiftliği fahiş fiyata ürün satıyor, danışma hizmeti yok diyor, memnuniyet mesajlarını okuyup paylaşıyor ki ben gerçek olduğuna inanmıyorum. Olumsuz yorumlara geçiştirici cevaplar ya veriyor ya hiç görmüyor. İnsanlara davranışınız bile bir acayip yok şunları okuyun yok bunlar kaynakçası, bırakın bu işleri. İnsanlar şifa arıyor. Biz hayatın kendisini okuyup yazdık. İki olumsuz yorum yazdım. Hesabımı engelleyip yorumları sildi. Hakkım varsa helal olmasın.
Merhabalar şahsi fikirlerinizi beyan etmişsiniz, değerlendirdik. Malatya'da yer alan fabrikamız işletmemizin %90 mamul üretiminin yapıldığı; kimya ve gıda mühendislerimizin bulunduğu (mevzuat zorunluluğu gereği) ham madde işleme tesisimizdir. Lafı geveleme gibi bir durum yoktur, bu konuda gizlediğimiz bir şey zaten yoktur, olsaydı sizin de gördüğünüz gibi ürünlerimizin arkasına sorumlu firma ibaresi olarak bahsetmezdik diye düşünmenizi beklerdik. Her büyük markada olduğu gibi dükkanlar ve üretim yerleri farklı bölgelerdedir; bizde de İstanbul ve Sakarya'da dükkanlar, Malatya'da fabrika ve Türkiye'nin dört bir yanında sözleşmeli üretim yaptığımız binlerce dönüm arazi ile onlarca kayıtlı çiftçimiz bulunmaktadır. Şu konuda haklısınız ki herkes herkesi beğenmek veya takdir etmek durumunda değildir, işletmemizden aldığınız hizmeti şahsi sebepleriniz ile beğenmemiş olabilirsiniz. Burada genele bakmak daha doğru olacaktır mesela şu an içinde olduğumuz Şikayetvar web sitesi üzerinde 32 şikayetimiz bulunuyor, bunu gören ve işletmemizi tanımayan kişiler sorgulayabilir ancak biz bunu 4 yıldır aktif şekilde 81 ile gece gündüz 250.000 üzerinde kargo göndermiş ve göndermeye devam eden bir işletme penceresinden 32 "şikayetcik" olarak görüyoruz. Bu bizim parayla dahi alamayacağımız bir marka imajı ve kalite göstergesidir. İşletmemizin csat (Müşteri memnuniyet skoru) %99,2'dir. Buna sanayi ve ticaret odası kaydımızdan da ulaşabilirsiniz. Verdiğimiz hizmette web sitemizin ürün açıklamalarında yer alan ve Türkiye'de görülmemiş bir hizmet olan tüm bilgileri akademik kaynaklara %100 akademik bir dilde dayandırmış olmamız açıkçası takipçilerimizin neredeyse tamamından olumlu yönde teşekkür, minnet, dua karşılıkları almıştır. Ancak bu durumu "yok şunu okuyun, yok bunlar kaynakçası, bırakın bu işleri, biz hayatın kendisini okuyup yazdık" şeklinde naçizane yorumlamışsınız. Hadi ona da sizin takdirinizdir diyelim. Okuyuculara belirtmek isterim ki şu anki şikayetiniz Şikayetvar disiplin ekibi tarafından düzenlenmiştir; şikayetin içeriğinde işletmemize ve işletme sahibimizin şahsına hakaret, olumsuz itham ve kötü yakıştırma bulunmaktadır, zaten Instagram'daki yorumlarınız da bu sebeple silinmiş ve haklı gerekçe ile hesabınız engellenmiştir sosyal medya ekibimiz bu konuda doğru olanı yapmıştır. Bu şahsa ve işletmeye hakaret yazılarınız bizde kayıtlıdır ancak bu konuda üstünüze gelmek istemiyoruz. İşletmemizi beğenmemiş, hizmetimizi sevmemiş olabilirsiniz. Bizden alamadığınız hizmetin binlerce katını elde edebileceğiniz nice işletmeler ile karşılaşmanız dileğimiz ile. OR-MAN büyüyecek ve Türk çiftçisine, Türk tarımına katkı sağlamaya devam edecektir. Siz helal etmemişsiniz ama biz tüm kötü sözlerinize rağmen hakkımızı helal ediyoruz. Sevgiler :)
Bütün yazdıklarım şahsi fikirlerim olmakla birlikte, aynı anda tüm gerçeği yansıtmaktadır. Kimya ve gıda mühendislerinize (ya da kiralık diplomanıza) söyleyin hiçbir şeyin kıvamını tutturamamışlar. Duru oldu un koy, koyu oldu su koy misali. Madem üretim tesisi seninse neden sorumlu firma yazma gereği duydun? Adamı aradım c*** iş ortağım diyor. Firma c*** demiyor. Ayrıca ne diyeceğini bilemeden iş ortağım dedi adam senin için. Ben sizin ortak olduğunuzu bile düşünmüyorum. Fason iş yapıyor adam sana. Büyük markaysan müşterinin şikayetini dinlersin, çözersin, engellemek ne demek densi (z. Özür dileyeceksin, para iadesi yapacaksın. Büyük marka böyle olunuyor he markam büyük ama ben küçüğüm diyorsan yapacak bir şey yok. Ben 2. Siparişimi vermişim, demek ki ilk aldığım ürünler iyi geldi. Sonrakiler bozuk diyorum kimse oralı değil. Memnun olmasam 2. Siparişi neden vereyim? Dediğim gibi sizi takdir ediyordum, etmeye devamda ederdim ama şikayetimi anlayıp, özür dileyip, malın ayıbını kabul edip, para iadesi yapsaydınız tabii ki. İşletmeden aldığım hizmeti ürün çöp çıktığı için beğenmedim evet bu şahsi fikrim, ama eminim ki benim gibi şifa bekleyerek, ürün satın alıp hayal kırıklığına uğrayan ve sizinle muhatap olmamak adına veya sosyal medyayı ya da telefonu aktif kullanamayıp şikayet etmeyen edemeyen nice insanlar var. Uzun uzun hikaye yazar gibi güzel Türkçe ile yazılar yazabiliyor olman, haklı göstermeyecek seni. Onu 60 yaşındaki babamda yapıyor. Üstüme gelmek istemiyormuş, elinden geleni ardına koyma, sen ürününün arkasında duramıyorsun ama ben söylediğim her şeyin arkasındayım.
Ayrıca senin memnuniyet dediğin olaylar gizli müşteri daha önce de söylemiştim.
Yeniden merhabalar, son mesajınızı okuduk. 1) Kıvamı tutmayan "duru oldu un koy, katı oldu su koy" ürünlerimizin tümü Sağlık ve Tarım Bakanlığı onaylıdır. Her birinin laboratuvar onayı ve patent hakkı alınmıştır. Yani durum bizim çalıştırmakla sorumlu olduğumuz sevgili mühendislerimizin çok üstündedir. Ama şu söylenebilir; her ürün herkese aynı etkiyi göstermez. Biz aynı gün içinde kuyruk yağı krem ile ayaklanan bir teyzemizden dua da alıyoruz, içindeki acı biber yağı sebebiyle alerji olup cildi reaksiyon gösteren kişiden tepki de alıyoruz. Burada şahsi bazda olumsuz bir tecrübe yaşamış olabilirsiniz. 2) Malatya'daki fabrikamız ve fason üretim olarak iddia ettiğiniz konu. T... L... Adlı markanın Yeşilyurt'da 4 üretim hangarı bulunmaktadır ve bunların ikisi bize çalışır. Sahibi m... Bey ile aile dostu olmamızın yanı sıra gerek bizden ona gerek ondan bize karşılıklı bir ürün alışverişi olmaktadır ve bu bağlamda %100 onaylı, izinli, belgeli ve sertifikalı mamül üretimi yapılmaktadır. Biz, işletme adımızdan da göreceğiniz üzere bir çiftliğiz yani tarım yapıyoruz. Fabrikamız da t... L... Markasının da üretimini yapan m... Bey'in üretim alanıdır, hammaddemiz Türkiye'nin dört bir yanındaki çiftçilerimiz ve bizler tarafından üretilir/toplanır ve tırlarla fabrikamıza gider. Mamul hale gelir ve İstanbul/Sakarya'daki depolarımızda kargolanıp direkt tüketiciye ulaşır. Bu konudan zaten işletme sahibimiz defalarca bahsetmiş ve ürünlerin arkasında yazan sorumlu firma ibaresini Instagram'da birçok kez açıklamıştır. Bu konu, işletmemizin sakladığı bir durum olmak bir yana, tamamen şeffaf/izinli/sertifikalı ve barkodlu üretim yaptığımız bir alanın bilgisidir. 3) Bizden size ufak bir tavsiye; işletmemize veya işletme sahibimizin şahsına (Şikayetvar ekibi tarafından silinen yazılarınız bizde kayıtlıdır) küfür ve hakaretler etmek yerine (hatta hızınızı alamayıp yalnızca marka imajımızı kötülemek adına naçizane çabanızla sayfadaki diğer şikayetlere de yorum atmak yerine) yazdığınız bunca cümle arasında keşke bir cümle de ürünlerinizde yaşadığınız durumu belirtseydiniz de hem arkadaşlarımız sizi sosyal medyadan engellemeseydi hem de sorununuza ne yapabiliriz bir baksaydık. Biz uzlaşmak için buradayız. Geri dönüşlerinizi bekliyoruz. -Firmavun 😄
Merhaba, Malatya daki firma nın tam adınını yazabilir misiniz acaba?