Koltuk Yıkama Sonrası Kalıcı Koku Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Mersin Mezitli Fatih Mahallesi’ndeki evimde Mersin Kurt Temizlik şirketinden genel temizlik ve salon oturma koltuklarının yıkanması için hizmet aldım. 24 Kasım 2025 Pazartesi günü geldiler ve toplam 5000 TL ödedim. Görüşmemizde temizlik için 4000 TL, koltuklar da yıkanırsa toplam 5000 TL olacağı söylenmişti; ancak firma sahibi sonrasında böyle söylediğini kabul etmedi.

Koltuk yıkama işlemi son derece ilkel ve özensiz bir şekilde yapıldı. Gelen personel sadece bir fırça ile koltukların üzerine su serpip makine ile bu suyu çekti, herhangi bir ovma, silme, detaylı temizlik yapılmadı. Bu işlemin yıkama olmadığını söylediğimde, 'Biz böyle yıkıyoruz' cevabını aldım. Temizlik günü, firma yetkilisi bayanla konuştuğumda, makineye takılan fırçanın elemanlar tarafından unutulduğunu, bu yüzden işlemin bu şekilde yapıldığını belirtti. Ben de bu durumda bana bir yıkama borçlu olduklarını söyledim, bunu kabul etti.

Tüm camlar günlerce açık olmasına rağmen koltuklarda temizlik akşamından itibaren fark edilen ve gittikçe hissedilir hale gelen bir koku oluştu ve bugün hâlâ geçmedi. Kontrolsüz şekilde serpilen suyun yeterince çekilmemiş olabileceğini, bu nedenle kokunun kalıcı hale geldiğini düşünüyorum. Şirket sahibi tekrar yıkama önerdi ancak hem kullanılan makinelere hem de uygulanan yönteme güvenmediğim için bu teklifi kabul etmek istemiyorum, daha fazla sorun yaşamak istemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, hem vaat edilen hizmetin düzgün verilmemesi hem de koltuklarımda kalıcı koku ve ek maliyet oluşması sebebiyle ödediğim ücretin en az yarısının iadesini ve bu tür özensiz koltuk yıkama uygulamalarına karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.