Ödenen Siparişim Bilgi Almadan Kargoya Verilmedi, Hukuki İşlem Başlatacağım

18 Mayıs 2026 tarihinde Moreandmorekitap.com internet sitesi üzerinden 12191 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan başarıyla çekildi. Ancak site üzerinde sipariş durumunda yalnızca “hazırlanıyor” bilgisi görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişimin alındığına dair ne bir SMS ne de bir e-posta tarafıma gönderilmedi. WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonla da ulaşılamıyor. Hem ödemenin alınmış olması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle bu siteden son derece şikayetçiyim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımın bilinmesini istiyorum.