Kur'an Hediyem Kişiye Özel Yazı Bahaneleriyle İptal ve İade Talebimin Reddedilmesi

kuranhediyem.com internet sitesinden dün kadife kutulu kur’an-ı kerim seti sipariş ettim. Sipariş numaram 11051krn, ürüne kredi kartı ile 4.998 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünü iptal etmek ve iade etmek istediğimde, sitede ürün iptal et seçeneği dahi olmadığını fark ettim.

Site yetkilileriyle görüştüğümde, sitede zaten hazır olarak koydukları ürünü, kur’an-ı kerim’in kapağına kendi yazdıkları bir yazıyı “kişiye özel yapıldı” bahanesiyle göstererek iade alamayacaklarını söylediler. Kapağa kendilerinin eklediği bir yazıyı gerekçe gösterip hiçbir şekilde iptal ve iade kabul etmiyorlar ve bu şekilde haklıyken haksızmışım gibi göstermeye çalışıyorlar.

Hazır bir ürüne sonradan yazı ekleyip bunu tamamen kişiye özel sayarak tüketicinin iptal ve iade hakkını yok saymalarını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 4.998 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptalini talep ediyorum.