Hesabım Nedensiz Pasif Hale Getirildi Ve Destek Yanıtı Gelmedi

Uzun süredir Kunduzegitmen uygulamasını kimya alanında aktif olarak kullanıyorum ve hesabıma her zaman aynı telefon numarası ile giriş yapıyordum. 14 Eylül tarihinde uygulamaya girerken telefon numarası giriş ekranında “Hesabın aktif değil. Detaylı bilgi için d*****@kunduz.com'a e-posta gönderebilirsin.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve o günden beri hesabımı hiç kullanamıyorum.

Herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da gerekçe paylaşılmadan hesabımın bir anda pasif hale getirilmiş olmasını anlamlandıramıyorum. Ekranda yazan adrese e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte uygulamayı kullanamadığım için soru çözemiyorum.

Kunduzegitmen hesabımın hangi gerekçeyle pasif hale getirildiğinin açıklanmasını ve mümkünse hesabımın yeniden aktif edilerek uygulamayı tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.