to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lastik İncelemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
2025 yılında Antalya’daki Lastikpark bayisinden Kumho marka lastik satın aldım. 27 Ağustos 2026 tarihinde ise Siirt Merkez Lastikpark bayisine, aracımın sol ön lastiğinin yanak kısmında kendi kendine oluşan yarılmayı fark ettiğim için lastiği garanti kapsamında incelenmesi amacıyla teslim ettim.
Lastikteki bu yarılmanın güvenlik açısından risk oluşturabileceğini düşünmeme rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca kez bayiyi arayıp süreci sorduğumda yalnızca fotoğraf attıklarını ve incelemede olduğunu, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bir lastik fotoğrafının bu kadar uzun süre incelenmesini ve müşteriye hiçbir net bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.
Lastiğin garanti kapsamında gerçekten incelenip incelenmediğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, inceleme sonucunun makul sürede paylaşılmasını ve ayıplı olduğu tespit edilirse lastiğimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, müşteri olarak dikkate alınmayı ve şikayetimin Lastikpark Genel Müdürlüğü’ne de iletilmesini rica ederim.
Gelişme
7 Nisan 2025 tarihinde Lastikpark’tan 4 adet Kumho marka lastik satın aldım. Aracımı Siirt’te, çoğunlukla market alışverişi ve en fazla bir saatlik kısa mesafeli yolculuklarda kullanan biriyim. Ağır arazi, uzun yol veya agresif kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağmen sol ön lastiğin yanak kısmında ciddi bir yarılma oluştu.
27 Ağustos’ta lastiği garanti kapsamı için Tatko Lastik’e gönderdim ancak tarafıma garanti reddi verildi. Lastiğin bu şekilde yarılmasının normal kullanım koşullarında kabul edilebilir olmadığını, güvenli sürüşü de doğrudan etkilediğini düşünüyorum ve şu anda aracımı bu nedenle kullanamıyorum.
Kumho yetkili servisi tarafından lastiğin detaylı olarak tekrar incelenmesini, inceleme sonucunun gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve devamında yargı yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Video gözükmüyorsa bu da fotosu
