Beş Aylık Süpürge Parça Tamir Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Yaklaşık 5 ay önce şarjlı dikey süpürgemin mekanizması dönmediği için ilgili parçayı Mart ayında Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim. Kargoyla birlikte ürünün faturasını ve garanti belgesini de ilettim. Aradan aylar geçmesine rağmen parça hâlâ tarafıma geri gönderilmedi.

Bu süre içinde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ilgileneceklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım. Süpürgem bu süre boyunca kullanılamaz halde bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Serviste bulunan parçanın onarımının yapılarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve 5 aydır devam eden bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.