Geciken İade Ödemesi Ve Müşteri İhmaline Şikayet

Yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden Kuğu Kids’ten 3 adet pijama satın aldım. Pijamalardan biri küçük geldiği için iade ettim ve 273 TL tutarındaki iade bedelimin tarafıma gönderileceği söylendi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen defalarca hem mesaj yoluyla hem de özellikle WhatsApp üzerinden ulaşarak ricada bulundum, ancak buna rağmen sürecin ciddiye alınmadığını ve müşteri olarak önemsenmediğimi hissediyorum.

Ürünlerin kalitesinden memnun kalmış olmama rağmen müşteri yönetimi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu yüzden firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak 273 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz biçimde aktarılmasını talep ediyorum.