Yeni Aldığım Motorda Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis

25.09.2025 tarihinde İzmir Tepeköy’deki Erdem Ticaret adlı bayiden 118.000 TL ödeyerek sıfır Kuba Motor Didi model bir araç satın aldım. Aracı şarj edip ertesi sabah kullanmak istediğimde motor gaz yemedi, arka stop lambasının içine su doldu, Bluetooth çalışmadı ve aux girişi de çalışmadı. Yani aracı daha ilk günden sorunsuz şekilde kullanamadım.

Sorunlar ortaya çıkar çıkmaz aracı aldığım firmayı arayıp durumu anlattım, beni servise yönlendirdiler. Seferihisar’daki servise götürdüğümde elektronik arıza olduğunu, kendilerinin çözemeyeceğini söyleyip İzmir’e götürmem gerektiğini ilettiler. İzmir’deki servis ise aracı kendilerinden almadığım için kabul etmeyip “aldığın yere götür” dedi. Aracı aldığım yeri tekrar aradığımda bu kez de “benim servis ağım yok” diyerek ortada kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen somut bir sonuç alamadık.

İzmir Seferihisar Ürkmez beldesinde oturuyorum, aracı İzmir’e tamir için götürmek üzere kurtarıcı 10.000 TL istiyor. Sıfır aldığım, daha doğru düzgün kullanamadığım bir motoru neden kurtarıcıyla gezdirmek zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Bu motorun garanti kapsamındaki tüm arızalarının ücretsiz şekilde giderilmesini, onarımı mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini, bunlar da olmazsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.