Kuantum Hasta Bakım Refakat Hizmetleri Parayı Aldılar Personel Ayarlamadılar

Edirne merkezde faaliyet gösteren Kuantum Hasta Bakım ve Refakat Hizmetleri isimli firma ile bir aylık hasta bakım hizmeti için 40.000 TL bakım ücreti ve 10.000 TL komisyon olmak üzere toplam 50.000 TL bedel üzerinden telefon görüşmesiyle anlaştım. Personel 19.01.2026 tarihinde işe başladı; ancak daha üçüncü gün bile dolmadan, 21.01.2026 tarihinde ailevi sebepleri gerekçe göstererek işi bıraktı.

Personel işe başladığı gün, 10.000 TL komisyon ücretini firmaya ödedim. Toplamda şu ana kadar 14.500 TL ödeme yaptım ve karşılığında yalnızca yaklaşık 2,5 günlük bir hizmet alabildim. İlk personelin işi bırakmasının ardından firma uzun süre yerine yeni birini bulamadı, ellerinde hazır personel olmadığını, yeni ilan açarak personel arayacaklarını söylediler.

Daha sonra gönderdikleri yeni personel ise firma üzerinden komisyon alındığından haberdar olmadığını, böyle bir düzenle çalışmadığını belirterek, hastamızın ve bizim yanımızda firma yetkilileriyle ciddi bir tartışma yaşadı ve sadece bir gece durduktan sonra o da işi bıraktı. Buna rağmen firma, bir aylık anlaşma yapmış olmamıza karşın çeşitli bahaneler öne sürerek, fiilen 3 güne bile varmayan bir sürede hizmeti tamamen bırakmış oldu.

Tüm bu sürece rağmen firma, yalnızca yaklaşık 2,5 gün çalışan personelin ücretini ve 10.000 TL komisyonu alarak hizmeti fiilen sonlandırmış, tarafıma hiçbir şekilde iade ya da somut bir çözüm önermemiştir. Ödemelerime ilişkin sadece dekontlarım mevcuttur. 24 Ocak tarihinde yaptığımız telefon görüşmelerinde de son derece profesyonellikten uzak, ses yükselten bir tavırla kesinlikle geri ödeme yapmayacaklarını açıkça ifade ettiler.

Bu yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle ödediğim 10.000 TL komisyon ücretinin ve fiilen sunulmayan hizmet süresi de dikkate alınarak ödediğim tutarın hakkaniyetli bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer ihtiyaç sahiplerinin aynı mağduriyeti yaşamaması için sürecin incelenmesini ve uğradığım hak kaybının giderilmesini istiyorum.