Yetkili Servisin Gelmemesi Ve TV Kurulumunun Gecikmesi

TCL marka 65P89K model bir televizyonu 3 gün önce İstanbul Bağcılar’daki Evkur mağazasından satın aldım ve aynı gün, 09.03.2026 tarihinde yetkili servis kurulumu için kayıt oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kuruluma gelen bir servis oldu.

Bu süreçte TCL müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kaydın servise iletildiği ve aciliyet bildirildiği söylendi, hatta yetkili servis olarak kts Kültür Teknik Servis Hizmetleri’nin yönlendirildiği belirtildi, ancak buna rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Servis geleceği söylendiği için 3 gündür evde beklemek zorunda kaldım, işlerimi erteledim ve çalışamadım.

Sonuç olarak sıfır aldığım televizyon 3 gündür kutusunda bekliyor ve kullanamıyorum. Yetkili servis ne iletişime geçti ne de kuruluma geldi. Bu durum TCL gibi global bir marka için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmaktadır.

Sorunumun acilen çözülmesini, yetkili servisin en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak televizyon kurulumunun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.