PlayStation 5 Açılmıyor Ve Garanti Kapsamında Destek Yanıtı Gelmiyor

Sony PlayStation 5 cihazım yaklaşık 1 yıllık ve şu an hiç açılmıyor. Günlerdir bu sorunla ilgili olarak tarafınıza telefonla ulaşmaya çalışıyorum. İlk aradığımda telefon açıldı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde aranmadım ve sorunuma dair en ufak bir dönüş yapılmadı.

Yeni sayılabilecek, garanti kapsamında olan bir cihazın açılmaması zaten kabul edilebilir değilken, bir de günlerce geri dönüş yapılmaması beni oldukça mağdur etti. Cihazı kullanamıyor, aldığım ürünün karşılığını hizmet olarak göremiyorum.

PlayStation 5 cihazımın acilen incelenmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.