Kt Bursa Deluxe Güzellik İptal Talebimiz Reddedildi Ve İcra Baskısı Uygulandı

Bursa Deluxe Güzellik Salonu Osmangazi şubesi annemle birlikte cilt bakım paketi ile ilgili görüştük. 2024 Aralık ayında, 2 kişi için 3 seanslık toplam 10.000 TL’lik bir cilt bakım paketi konusunda bilgilendirme amaçlı olduğu söylenerek bir kağıt imzalatıldı. Kağıdı ayrıntılı okumadan imzaladık. İlk seansa girdikten sonra işlemden memnun kalmadığımız için ertesi gün WhatsApp üzerinden yazarak paketi iptal etmek istediğimi, memnun kalmadığımızı açıkça belirttim. Buna rağmen neden memnun kalmadığımızı sorup, ikinci işlemde başka bir çalışanla devam edebileceğimizi söyleyerek bizi tekrar şubeye çağırdılar. Sonrasında beni arayarak telefonla da görüştüler, bu görüşmede de iptal etmek istediğimi dile getirdim ancak iptal konusunda yardımcı olmadılar. İmzaladığımız kağıtta, toplam tutarın ödenmemesi durumunda icraya verilebileceği ve 15 gün içinde cayma hakkımız olduğu yazıyormuş. Biz de zaten 15 gün içinde cayma talebimizi ilettik fakat buna rağmen iptal sürecinde sürekli caydırılmaya çalışıldık, talebimiz dikkate alınmadı.

Aradan yaklaşık 4–5 ay geçtikten sonra hem beni hem annemi arayarak cilt bakım işlemine gelmemiz gerektiği söylendi. Annem şubeye gidip memnun kalmadığımızı, iptal etmek istediğimizi tekrar ilettiğinde, cilt bakımına girmesek de o parayı ödememiz gerektiği söylenerek kapıdan gönderildi. Yani kullanmadığımız seansların parası bizden talep edilmeye devam edildi. Bir hafta önce bu kez icra avukatı tarafından telefonla arandım. 8 bin lira civarında bir tutarı bir hafta içinde ödemem gerektiği, aksi halde icra takibi başlatılacağı söylendi. Daha önce işletme tarafından icra sürecine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Mesajlarıma, aramalarıma ve şubeye kadar gitmemize rağmen taleplerimiz ciddiye alınmadı, buna rağmen bir anda avukat aracılığıyla icra tehdidiyle karşı karşıya bırakıldık. Avukat dosyanın kapatılması için belli bir miktar ödenmesi gerektiğini söyledi ancak işletme bu süreç ve rakamlarla ilgili bize öncesinde hiçbir net bilgi vermedi, sadece ödeme baskısı kurdu.

Hem iptal talebimizin ısrarla geri çevrilmesi, hem de icra süreci hakkında hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadan üzerimizde baskı kurulması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Kullanmadığımız seansların ücretinin talep edilmemesini, icra dosyasının kapatılmasını ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak benzer şekilde başka insanların mağdur edilmemesini talep ediyorum.