Hepsiburada'da Arızalı Saç Şekillendiricide İade Ve Değişim Talebi Yanıtsız

Hepsiburada üzerinden Kiwi khs-2032 Döner Başlıklı Saç Şekillendirici siparişi verdim. Ürün 11 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü fişe taktığımda ilk bakışta çalışıyor gibi görünse de, kablosunda temassızlık olduğunu fark ettim; kablo oynadıkça cihaz anında kapanıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu 2 Mart tarihinde net olarak fark ettikten sonra hem Hepsiburada üzerinden defalarca iade/değişim talebi açtım hem de müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Buna rağmen ne satıcı firma Kristal Çarşı’ya ulaşabildim ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alabildim. Ürün açıkça arızalı olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 4008153375’tir. Ayıplı gelen bu ürün için ya ücret iadesi ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum. Hem Hepsiburada’nın hem de satıcı Kristal Çarşı’nın bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmasını istiyorum.