Son 2 Aydır Para Çekme İşlemlerim Gerçekleşmiyor

E-ticaret isimli borsa-yatırım sitesinde kripto ve emtia gibi yatırım araçlarıyla işlem yapıyorum. Son 2 aydır para çekme işlemlerim gerçekleşmiyor. Web sitesi üzerinden toplamda 2 kez 50 dolar, 1 kez de 250 dolar olmak üzere farklı zamanlarda para çekme talebinde bulundum. Ancak tüm işlemlerim sürekli “işlem beklemede” olarak görünüyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kullanıcı adım: b***. Sorunun çözümü için site müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana, parayı çekebilmem için yeniden para göndermem gerektiği söylendi. Toplamda 5-6 kez para çekme işlemi denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Tüm işlemleri Ankara’dan, web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Herhangi bir sözleşme veya ek belgeye de onay vermedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yatırdığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.