Onchain Wallet Blokeli Hesap

03.09.2025 tarihinde saat 15:00’ten itibaren onchain wallet mobil uygulamasında hesabımda bulunan 5053 doların, bilgim dışında “madencilik şirketi” adı verilen bir yere aktarıldığını gördüm. Uygulama içindeki akıllı müşteri temsilcisiyle defalarca yazıştım, ancak bana sürekli olarak “4658 dolar yatırırsanız hesabınız çözülecek” şeklinde bir yanıt veriliyor ve bu durum bana inandırıcı gelmiyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurmak için telefon bilgisi talep etmeme rağmen bu bilgi tarafıma sağlanmadı.

Param uygulama içinde bloke durumda ve yaklaşık bir aydır bu uygulamayı kullanmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Blokenin kaldırılması için herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabıma da para yatırmadım. Ayrıca, bu işlemlerle ilgili herhangi bir fatura, müşteri numarası veya işlem numarası da tarafıma verilmedi.

Onchain wallet’tan beklentim, hesabımdaki blokenin kaldırılması ve paramı tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Konuyla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.