Vize Başvurusu İçin Ödeme Yapıldı, Randevu Alınmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Sayın Süheyla Hanım, 02.06.2025 tarihinde Antalya merkezli Kozmos Vize Danışmanlık aracılığıyla Yunanistan turist vizesi başvurunuz için yaptığınız EFT ödemesinin dekontunu ve randevu alınamaması sorununu detaylı olarak inceledik. Ayrıca 04.08.2025 itibarıyla telefon, e-posta ve WhatsApp kanallarımızdan size dönüş yapılamadığını ve ücret iadesi talebinizin karşılanmadığını öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız bu mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi adına şu adımları hemen uygulamaya alıyoruz: 1. En kısa sürede vize başvurunuz için acil bir randevu alınıp size teyit edilecektir. 2. İlgili birimimiz, telefon ve e‑posta yoluyla sizinle doğrudan iletişime geçerek konunun takibini sağlayacak ve iade sürecinizi başlatacaktır. Bu süreçte sizden ricamız, mümkünse dekontun bir fotoğrafını yanıt olarak paylaşmanızdır; böylece işlemleri daha hızlı tamamlayabiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi