Kozmos Danışmanlık | Antalya Bulgaristan Vizesi İçin Danışmanlıkta Yanıltıcı Uygulama

Bulgaristan vizesi için danışmanlık hizmeti almak amacıyla Sun Vize (eski adıyla Kozmos Vize) ile iletişime geçtim ve taraflarına danışmanlık ücreti ödedim. Ödeme öncesinde Bulgaristan vizesi için randevu alınacağı, gerekli evrakların hazırlanacağı ve sürecin profesyonel şekilde yürütüleceği söylendi. Ancak ödeme yapıldıktan sonra süreç tamamen değişti.

Bulgaristan vizesi için hiçbir randevu alınmadı, konsolosluk başvurusu için hiçbir evrak hazırlanmadı ve danışmanlık adına hiçbir destek verilmedi. Bunun yerine o an hangi ülkenin randevusu varsa o ülkeye başvuru yapmaya yönlendirildim. Bu durum, başta anlatılan hizmetten tamamen farklı ve yanıltıcı bir uygulamadır.

Ödeme sonrasında firmaya ulaşmak da neredeyse imkansız hale geldi. Telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara dönüş yapılmıyor ve sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Başta verilen sözlerle sonrasında yapılanlar arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu nedenle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli başvuruları CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde başlatıyorum.