Aldığım Hizmette Ürün Elime Ulaşmadı Ve Ücretim İade Edilmiyor

Kollecctifbilincc E*** Ö* Ç****’tan danışmanlık hizmeti satın aldım ve 3.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. İstanbul’da yaşıyorum. Hizmet kapsamında gönderilmesi gereken ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün gönderildiği ve iade edildiği söylendi fakat bana ne bir kargo bilgisi verildi ne de herhangi bir kargo geldi. Yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmetten faydalanamadım.

Tüm taleplerime rağmen sorunum çözülmediği için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişim kurdum ve sadece kargonun iade edildiği bilgisi verildi. Elimde herhangi bir sözleşme ya da fatura bulunmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.