Royal Paris Farı Bozuk Çıktı, Personel İade Reddi

4.07.2026 tarihinde Mark Antalya Kozmetika şubesinden Royal Paris 4i1 Shine isimli bir far satın aldım. Ürünü akşam açtığımda farın tamamen dağılmış, toz halinde ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.

Ertesi sabah ürünü iade veya değişim için aynı şubeye götürdüm. Paketin ilk açılışta bu şekilde çıktığını, bozuk olduğunu ve bu nedenle iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak çalışan görevli, oldukça sert bir dille ürünü alamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Paketin açılmış olmasını gerekçe göstererek yardımcı olmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum karşısında ürünü orada bırakıp mağazadan çıktım.

Satın aldığım Royal Paris 4i1 Shine farın, bozuk çıktığı için değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım ile ürün değişiminin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.