Kozlu Mağazasındaki Fotoğraf Çekimi Yasağı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Bugün Kozlu markasının Sultanbeyli Kozlu mağazasında krem renkli, fiyonk desenli bir abiye denedim. Üzerimdeki abiyenin fotoğrafını çekip akşam eşimle birlikte değerlendirme yaparak karar vermek istiyorduk. Ancak çalışanlar fotoğraf çekiminin yasak olduğunu söyledi.

Ben de aşağı kata inip yetkili biriyle görüşmek istedim, orada bir bayan kendisinin yetkili olduğunu belirtti ve ürünlerin tasarım ürün olduğunu, bu yüzden fotoğraf çekimine izin vermediklerini, istersek görüntülü konuşma yapabileceğimizi söyledi. Üslup olarak sorun yaşamadım ancak bu kuralın mantıklı ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum. Zaten bu ürünü internet sitenizden de görebiliyor ve satın alabiliyorken, mağazada ürün üzerimdeyken fotoğraf çekimine izin verilmemesi beni hem zor durumda bıraktı hem de alışveriş isteğimi tamamen bitirdi.

Kozlu markasından, mağazalarda uygulanan fotoğraf çekimi yasağının kaldırılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum. Bu yaşadığım deneyim sonrası markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.