Sahte Kozalak Şurubu Teslim Edildi Satıcıya Ulaşılamıyor İade Yapılamıyor

02.11.2025 tarihinde https://kozakvakfiresmi.com adresli web sitesinden “Kozalak Şurubu” siparişi verdim. Siparişim 04.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle tarafıma teslim edildi.

Tarafıma ulaşan ürünün orijinal olmadığı açıkça anlaşılmaktadır. Etiketi kalitesiz baskıdan yapılmış, yazılar silik ve tasarım hataları mevcut. Üzerindeki “Kozak Vakfı” logosu bile sahte izlenimi vermektedir. Ürünle birlikte fatura, irsaliye veya garanti belgesi gönderilmemiştir. Pakette satıcıya ait adres ya da iletişim bilgisi yoktur.

Ürünü, “Kozak Vakfı” adına açılmış resmi bir site olduğunu düşünerek aldım; ancak ürün elime ulaştığında sitenin sahte olabileceğini fark ettim. Ürün, gıda takviyesi veya bitkisel şurup kategorisinde satıldığından sahte ya da denetimsiz olması sağlık açısından risklidir. Ürün üzerinde son kullanma tarihi, üretici bilgisi veya barkod da bulunmamaktadır. 3 kutu aldım, sadece 1 tanesini açtım ve tadında hiçbir şey yok, belirgin bir anormallik var.

Satıcıya ulaşmak, iade veya ücret iadesi talep etmek için herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığından hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kapıda ödeme ile toplam 649 TL ödedim.

Bu nedenle;
- Ürünü gönderen kişi veya kurumun tespit edilmesini,
- Kozak Vakfı adını kullanan bu sitenin resmi olup olmadığının araştırılmasını,
- Sahte satış yapan kişi veya kurumlar hakkında yasal işlem başlatılmasını,
- Ürünün orijinalliği ve içerik güvenliğinin incelenmesini,
- Tüketicilerin bu tür sahte ürünlerden korunması için denetimlerin artırılmasını,

Ticaret Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı’na iletilmek üzere talep ediyorum. Ürünün sahte olduğuna dair fotoğrafı da ekte sunuyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sahteciliklerin önlenmesini istiyorum.