to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Kozalak Şurubu, Eksik Bilgi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
19 Eylül 2025 tarihinde saat 11.00’de kozakvakfiresmi.com üzerinden sipariş ettiğim 100 ml plastik şişe kozalak şurubu elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 35 dakika sonra ambalajı incelediğimde, ürünün kesinlikle orijinal olmadığını fark ettim. Üzerinde herhangi bir barkod, üretici bilgisi veya orijinalliği gösteren bir detay bulunmuyor; sadece içeriğe dair birkaç bilgi yer almakta. Ambalaj, reklamda gösterilenlerle kesinlikle aynı değil ve oldukça özensiz. Ayrıca ürün bantlı bir şekilde gelmedi, kapağı doğrudan açılabiliyor. Gönderici olarak “Sergrup Merkez Ana Depo Kağıthane İstanbul” yazıyor.
Sipariş numaram veya faturam bulunmuyor. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine veya yetkililere ulaşamadım.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Para iadesi talep ediyorum ve ayrıca gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Bende aldım ve aynı problemleri yaşadım. Muhatap yok. Esas ilginç olan ise İbrahim SARAÇOĞLU'nun Instagram'da reklamını yapması ve kozak vakfı'nın üyesi olduğunu söyleyerek markanın kozalak şurubunu üst seviyede tavsiye etmesi. Ben İbrahim SARAÇOĞLU'na itimad ederek aldım maalesef yanıldım.