Kozalak Şurubu Siparişinde Cam Şişe Yerine Plastik Şişe Ve Sağlıksız Paketleme

Instagram üzerinden kozakvakfı. Com adlı siteden 23.01.2026 tarihinde 5+4 kozalak şurubu siparişi verdim. 26.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünler tanıtım görsellerindeki gibi cam şişede gelmesi gerekirken, plastik şişe içinde ve son derece özensiz bir şekilde gönderilmişti.

Şişeler doğrudan kargo poşetinin içine koyulmuş, herhangi bir koruma sağlanmamıştı. Kapaklardan bir tanesi kırık, kapakların tamamı ise çok kolay açılır durumdaydı. Kırık olan şişeden akma olduğu için poşetin içi tamamen ıslanmıştı. Bu haliyle ürün hem sağlıksız hem de güven vermeyen bir durumda.

Bu sipariş için kredi kartımla 1.499 TL ödeme yaptım ancak ne fatura ne de herhangi bir belge gönderilmedi. Firmaya ait açık bir adres veya iletişim numarası da bulunmadığı için doğrudan muhatap bulamıyorum. Sadece elimde siparişe dair aldığım ekran görüntüleri mevcut.

Gönderilen ürünlerin tanıtımda gösterilenlerle uyuşmaması, paketlemenin özensiz ve sağlıksız olması ve iletişim bilgilerinin açık olmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödediğim 1.499 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.