İletişimsiz Satıcı: Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Sorunu

3 Ekim tarihinde Kozak Vakfı’nın Facebook reklamı üzerinden yönlendirildiğim resmi web sitesinden, kapıda ödeme seçeneğiyle 899 TL tutarında kozalak şurubu siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürün ve firma hakkında çok sayıda olumsuz yoruma denk geldim ve siparişimi iptal etmek istedim. Ancak ne web sitesinde ne de Facebook hesaplarında herhangi bir iletişim bilgisi veya yetkiliye ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat başarılı olamadım.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Siparişimin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim almayacağımı da özellikle belirtmek isterim.