Koza Pera Serisi Halının Saçakları Çabuk Dökülerek Ayıplı Ürün Şikayeti

Koza Halı’dan 01.06.2025 tarihinde aldığım Koza Pera serisi halının saçakları, sadece yaz aylarında ve çok seyrek kullanmama rağmen iki yıl dolmadan haziran ayından beri dökülmeye başladı. Halıyı süpürürken saçaklar sürekli süpürgenin ucuna dolandığı için artık süpürmemeye başladım ancak buna rağmen saçaklar kendiliğinden sökülüyor ve bir ucu neredeyse tamamen açılmış durumda.

Bu halıyı Ankara Yenimahalle’deki Park AVM’de bulunan Hisar Halı Perde mağazasından aldım. İnternetten araştırdığımda Koza Halı’nın doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti olmadığını gördüm. Aldığım mağazayı telefonla aradım ancak telefona bakmadılar. Ardından Instagram üzerinden Koza Halı’ya durumu anlatarak yazdım fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kısa sürede deforme olan ve saçakları kendiliğinden sökülen bu halının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, halının ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.