to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Altın Koza Halı Yıkama: Müşteri Memnuniyeti
Bursa Altın Koza isimli halı yıkama firmasında, komşu tavsiyesi ile annem halılarımızı yıkattı, daha doğrusu yıkanmamış olarak bize geri teslim edildi. Biz yıkanmadığını, üstünde hâlâ kirlerin olduğunu fark ettik ve firmaya bildirdik. Sekreterin anneme hakaret etmesi, sanki mağdur onlarmış gibi davranmaları şaşılacak bir durumdu. Tek dertleri para, müşteri memnuniyeti odaklı asla çalışmıyorlar. Kaldı ki firma, müşteri odaklı bir firma değil. Hatalarını kabul etmeyi bırakın, insanların şahsına hakaret eden bir sekreterleri var. Ürün tekrar yıkanıp gönderildi. Galiba firmadan ürün hizmeti bekleyen insanların unvanının olmadığını, cahil kişiler olduklarını düşünüyorlar. Eğer durum çözülmeseydi ve ben anneme yapılanları daha sonradan öğrenmemiş olsaydım, tüketici hakemine başvurur, bilirkişi atanmasını talep ederdim ve şüphesiz bilirkişi ve dosya masraflarını karşılayıp sizinle uğraşırdım, çünkü böyle ticari ahlakı olmaz, olunmamalı da! Bu bir kötü deneyim yazısıdır, diğer vatandaşlarımız da bilgilensin diye yazılmıştır!
Altın koza halı yıkama ya geçen hafta halılarımı verdim metresi 60 tan denildi 1800 TL tutan halılarıma 2480 TL hesap çıkarıldı saçaklı olduğu içinmiş ve halılarm dün geldi 2 tanesi aşınmış beyazlamış birinin renk karışmış mavi olmuş diğer bir kactanede kirli paspasım ipleri deforme olmuş uzamış hep kestim aradığımda mağdurum benim paramı ver dediğimde vermem diye sözler geliriz bir daha alırız yıkarız gibi sözler saçma en son dedim bu para benden size hayır geçsin ama siz hayrını görmeyin resim atın dedi attım ama hiç umurumda değil vicdani rahatsa diyecek bir şeyim yok