Cevahir AVM Karşısındaki Kovan Fırın’da Saygısız Personel Ve Bozuk Ürün Ücretlendirme

21.06.2026 tarihinde, saat 21.30 civarında Cevahir AVM karşısındaki Kovan Fırın şubesine arkadaşım ile sadece aperitif bir şeyler atıştırmak için gittik. İçeri girdiğimiz andan çıktığımız ana kadar çalışanların tavırları son derece rahatsız ediciydi; sanki “neden geldiniz” der gibi somurtkan, ilgisiz ve isteksiz bir yaklaşım sergilediler.

Siparişi dahi güçlükle verebildik. İki kişi olarak meze ağırlıklı ürünler tercih ettik ancak gelen taratorlu yoğurt açıkça ekşimişti ve yenilebilir durumda değildi. Durumu çalışanlara iletip diğer ürünleri yemeye devam etmek istediğimizi, bunun için yalnızca temiz bir tabak rica ettiğimizi söyledik. Kendi aralarında konuştular fakat bize hiçbir geri dönüş yapmadılar, biz de bozuk olan kısmı tabakta bıraktık.

Daha sonra arkadaşım durumu tekrar aktardığında “Biz yedik, bir sorun görmedik” şeklinde, profesyonellikten tamamen uzak bir cevap verilmiş. Hesabı ödemeye gittiğimde ise, tüketmediğimiz ve bozuk olduğunu açıkça belirttiğimiz taratorun ücretinin hesaba eklendiğini gördüm. Ürünü yiyemediğimi ve bozuk olduğu için ücretini ödemek istemediğimi söylediğimde, çalışanlar ters tavırlar ve mimiklerle, sanki bir lütufta bulunuyorlarmış gibi “Tamam, alma boş ver” şeklinde cevap verdiler.

Sürekli tercih ettiğimiz bir işletmede böylesine saygısız ve ilgisiz bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak gerçekten üzücü. Para vererek hizmet aldığımız bir yerde, bedava hizmet alıyormuşuz gibi bir tavırla muamele görmek kabul edilemez. Bu deneyiminden sonra, maalesef bu şubeyi bir daha tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.

İşletmenin, özellikle Cevahir AVM karşısındaki bu şubede çalışan personeli müşteri iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda ciddi şekilde uyarmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.