Yanlış IBAN Girişi Nedeniyle Geri Dönen Ödemenin Hesabımda İadesi Ve Cevapsız Destek Talebi

Kovan uygulaması üzerinden bir süre veri etiketleme işi yaptım ve cüzdanımda biriken kazancımı çekmek isterken IBAN bilgilerimi yanlış girdiğim için ödeme şirkete geri döndü. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Kovan cüzdanıma geri yansıtılmadı.

Uygulama içinden sistem üzerinden destek talebi açtım ve ayrıca e‑posta yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ödemenin akıbeti hakkında bilgilendirildim ne de yanlış IBAN nedeniyle şirkete geri dönen tutarın hesabıma tekrar tanımlanması için bir işlem yapıldı.

Yanlış IBAN’a giden para şirket havuzuna döndüğü için tekrar hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.