Mono App Hesabımdan Gönderdiğim Para Karşı Hesaba Ulaşmadı

Mono uygulamasındaki cüzdan hesabımdan 11 Aralık 2025 saat 19:39 civarında Yapı Kredi bankasına ait bir IBAN’a önce 2.600 TL, ardından aynı IBAN’a 500 TL olmak üzere toplam 3.100 TL gönderdim. İşlemler sırasında tutarlar Mono hesabımdan düşüldü ancak Yapı Kredi hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Durumu fark eder etmez Mono uygulaması üzerinden talep oluşturdum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Hem paramdan hem de zamandan mağdur ediliyorum.

Mono’dan, hesabımdan çekilen ancak karşı hesaba ulaşmayan toplam 3.100 TL tutarın acilen iade edilmesini ve sürece dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.