Kayıp Kart Nedeniyle İade Alamıyorum, Mağdur Ediliyorum

Bandırma Liman AVM Koton mağazasından geçen hafta toplam 2.637 TL’lik alışveriş yaptım. Sonrasında ürünü iade etmek istedim. Ancak alışverişte kullandığım kredi kartımı kaybettiğim için iade sürecinde sorun yaşıyorum.

Mağazaya gittiğimde, kartım kayıp olduğu için iade bedelini nakit olarak talep ettim fakat bunun kesinlikle mümkün olmadığını, mutlaka kredi kartına iade yapılması gerektiğini söylediler. Yeni kredi kartı çıkartmam gerektiğini, ancak o şekilde mağazanın merkezine başvuru yapabileceklerini ifade ettiler. Ben yeni kart çıkarmayacağımı söyleyince, bu kez eski kart bilgilerim üzerinden de başvuru yapabileceklerini ama bu işlemin birkaç gün süreceğini belirttiler.

Şu anda hem iadeyi alamadım hem de kayıp olan kredi kartım hâlâ açık durumda göründüğü için her geçen gün benim için ek risk oluşturuyor. Kayıp kartım üzerinden böyle bir bekleme sürecine mecbur bırakılmadan, mağduriyetimin hızlı ve güvenli bir şekilde giderilmesini ve 2.637 TL’lik iade tutarımın tarafıma nakit olarak ve sorunsuz bir şekilde ödenmesini talep ediyorum.