Köşk Halı Aksesuar | Sivas'ta Yanıltan Alışveriş Deneyimi

11.02.2025'de Sivas Köşk Halı Aydoğan şubesinden, Hayri Sığırcı Caddesi üzerindeki mağazadan Koza marka, garantili bir halı satın aldık. Mağazada halılara bakarken bej renginde bir halı beğendik, mağaza ışıkları açıktı ve hem biz hem de satış temsilcisi halının bej renkte olduğu konusunda mutabık kaldık. Mağazada incelediğimiz halı 4 metrelikti, bizim ihtiyacımız 6 metrelik olduğundan, satıcı aynı modelin 6 metrelik ölçüsünü bilgisayardan gösterdi, biz de bej renkte olduğunu düşünerek onay verdik ve 9.000 TL ücreti nakit olarak ödedik. İşlem sonrası bize A2687A numaralı faturamız düzenlendi.

Yaklaşık bir hafta sonra halımız fabrikadan teslim edildi, ancak ürün geldiğinde renginin bej değil krem olduğunu gördük. Gelen halı, koltuk takımımızla kesinlikle uyum sağlamadı. Aynı gün içinde halıyı hiç kullanmadan Sivas Köşk Halı Aydoğan mağazasına geri götürdük ve bej renkteki başka bir halı ile değişim yapmak istediğimizi ilettik.

Buna rağmen ne mağaza ne de fabrika ürünü değiştirmeyi kabul etmedi. Renk konusunda mağazada bej olarak gösterilen ve tarafımıza da bej olarak ifade edilen bir ürünün krem renkte gelmesine rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve müşteri olarak mağdur edildik.

Ürün renginin, mağazada gösterilen ve anlatılanla aynı olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Halımın mağazada seçtiğim bej renkli bir halıyla değiştirilmesini ya da mümkünse ürün iadesi yapılarak ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.