to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde Yeni Mahalle Halı Gross mağazasından Koza Halı modelini kredi kartı ile satın aldık. Ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün iade etmek istediğimizi mağazaya ilettik. Mağazada bizimle ilgilenen H**n isimli çalışan, iade hakkımızın olmadığını ve mağazanın iade kabul etmediğini belirtti. Sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Sunulan seçeneklerden hiçbirini beğenmediğimiz için iade talebimizi yineledik fakat bu talebimiz de kabul edilmedi. Ayrıca, herhangi bir çözüm sunulmadı ve Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği söylendi. Son olarak, bize "dışarı çıkın" denilerek adeta mağazadan kovulduk.
Ürünü hiç kullanmamış olmamıza rağmen iade talebimizin kabul edilmemesini ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum. Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
10.09.2025 tarihinde İstanbul yolu üzerinde ki Halı Gross mağazasından 3 tane halı siparişi verdik. Özel ölçü olduğu için 1 haftada ancak gelir dediler. Ödemenin 8 bin tl sini karttan çektik kalan 8 bin tl yi halılar geldiğinde verecektim. Bugün (18.09.2025) halılarımızı almaya gittik fakat satıl te...
Dün halı aldım bu sabah halıyı iptal ettim şu anda paramıda iade etmiyorlar senedi mi de vermediler mağazadan ürün almam için baskı yapıyorlar halıyı almadığım halde kredi kartı ile ilk taksit ödemesini yaptım. İnsanları kendilerince Mobbing uyguluyorlar ürün alırken bana para iadesi yapamayacaklar...
Üçüncü ayda aldığım halı aşırı derecede kokuyor. Koktuğunu söylediğimizde fabrikaya gönderdiklerini söylediler. Ancak halı, tekrar kötü bir şekilde ve aynı kokuda geri gönderildi. Mağdur edildik. Mağazaya gidip konuştuğumuzda, yardımcı olmadıkları gibi hakaret içeren ve saygısızca ifadeler kullanıld...
Temmuz ayında siparişini verdiğimiz halılar yaklaşık 3 hafta sonra geldi. Bir kısmı farklı olarak geldi. Geri gitti onu da 1 ay sonra getirdiler. Ben özellikle yıkanabilir halı aldım 1 kere yıkamada halılar kullanılmayacak hale geldi. Şekilleri bozuldu altları ve saçakları söküldü halıları mağazaya ...
14.01.2024 tarihinde satın aldığım halıda iz vardı. Biz temizleyip Çarşamba gününe yollayacağız dediler. Aynı günün akşamı aradılar ve üründeki izin geçmediğini söylediler. 15.01.2024 tarihinde gidip halı için para iadesi istediğimde veremeyiz yapamayız bir ton laf gevelediler. Üstüne bir de satılan...
Yorumlar