Hpy Halı Gross "Dışarı Çıkın" Denilerek Adeta Mağazadan Kovulduk

11 Ekim 2025 tarihinde Yeni Mahalle Halı Gross mağazasından Koza Halı modelini kredi kartı ile satın aldık. Ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün iade etmek istediğimizi mağazaya ilettik. Mağazada bizimle ilgilenen H**n isimli çalışan, iade hakkımızın olmadığını ve mağazanın iade kabul etmediğini belirtti. Sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Sunulan seçeneklerden hiçbirini beğenmediğimiz için iade talebimizi yineledik fakat bu talebimiz de kabul edilmedi. Ayrıca, herhangi bir çözüm sunulmadı ve Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği söylendi. Son olarak, bize "dışarı çıkın" denilerek adeta mağazadan kovulduk.

Ürünü hiç kullanmamış olmamıza rağmen iade talebimizin kabul edilmemesini ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum. Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.