to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kullanılmadan Arızalanan Kahve Ve Çay Makineleri İçin İade Talebi
2026 Mart ayında çeyizim için Karaca Metro Garden mağazasından bir kahve makinesi ve bir çay makinesi satın aldım. Ürünler çeyiz amaçlı olduğu için yaklaşık dört ay boyunca hiç açılmadan, kapalı kutu halinde dolapta özenle sakladım.
Geçtiğimiz günlerde kahve makinesini ilk kez kullanmak için kutusundan açtığımda, ürünün daha hiç kullanılmadan çalışmadığını fark ettim. Aynı şekilde aldığım çay makinesinin de üst kısmında soyulmalar oluştuğunu gördüm. Ürünleri özenle saklamama ve neredeyse hiç kullanmama rağmen bu şekilde sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu bir gün önce Karaca Metro Garden mağazasına ilettiğimde, ürünleri servise götürmem gerektiği söylendi. Daha kullanılmadan arızalanan ve üst yüzeyinde soyulmalar olan ürünler için servis sürecine yönlendirilmek, müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de değersiz hissetmeme neden oldu. İnternette yaptığım yorum incelemelerinde de Karaca’nın özellikle teknolojik ürünleriyle ilgili benzer birçok şikayet gördüm, bu durum markaya olan güvenimi daha da azalttı.
Kullanılmadan arızalanan kahve makinesi ve üstü soyulan çay makinesi için ürünlerin iadesini ve yaklaşık 4000–5000 TL bandındaki toplam ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş sağlandı
