to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencerenin Kapağı Fırladı
Yaklaşık 6 ay önce Korkmaz firmasının Nautilus mağazasından Korkmaz a173 Alessa düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kısık ateşte ocağa koyduktan yaklaşık 10 dakika sonra düdüklü kısmından gürültülü bir şekilde buhar atmaya başladı, hemen ardından basınçla kapağı fırlattı, mutfak savaş alanına döndü ve ciddi şekilde korktuk.
Olaydan sonra ürünü aldığım mağaza ile hemen iletişime geçip düdüklünün kapağını mağazaya teslim ettim. Mağaza ürünü teste gönderdi ve yaklaşık bir ay sonra arayıp yapıldığını söyleyerek ürünü teslim etti. Ancak ürünü ilk denememde yine aynı şekilde patlama yaşandı. Bunun üzerine bu kez düdüklünün tencere kısmını da alarak tekrar mağazaya götürdüm ve açıkça para iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim talep ettiğimi belirttim.
Yaklaşık bir ay sonra gelen geri dönüşte, üründe herhangi bir hata bulunmadığını, tekrar sorun yaşarsam yine onlara ulaşmam gerektiğini söylediler. Yani ürünün yeniden patlaması ve bunun böyle sürüp gitmesi gerektiği ima edildi. İnternette yaptığımız araştırmada bu ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu gördük. İnsanların zarar görmesi mi bekleniyor, anlamıyorum; Korkmaz firmasının olası her kazadan sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Ürünü 2025 yılı Mayıs ayında satın aldım. Kayıt veya servis numarasını mağaza üzerinden paylaşabilirim. Yaşadığım tehlike, tekrar eden aynı arıza ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Korkmaz a173 Alessa düdüklü tencere için acil para iadesi talep ediyorum. Bir daha da Korkmaz firmasından kesinlikle hiçbir ürün almak istemiyorum.
Gelişme
Geçen yıl Anneler Günü için Korkmaz Nautilus mağazasından Korkmaz a173 Alessa düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, kısık ateşte ocağa koyduktan yaklaşık 10 dakika sonra düdüklü kısmından gürültülü bir şekilde buhar atmaya başladı ve hemen ardından basınçla kapağı fırlattı. Mutfak adeta savaş alanına döndü, ciddi şekilde korktuk ancak neyse ki fiziksel bir yaralanma yaşanmadı.
Bu süreçte ürünü üç kez, yaklaşık birer ay arayla servise gönderdim. Her seferinde “arıza yok” ya da “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak her geri dönüşünde, kullanım kılavuzuna tamamen uygun ve kısık ateşte kullanmama rağmen aynı patlama sorunu tekrar yaşandı. Ocağımda ya da kullanım şeklinde bir hata olmadığına eminim ve buna rağmen bu kadar tehlikeli bir durumun “arıza yok” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum.
Yaşadığım ciddi tehlike, arızanın tekrarlaması ve bugüne kadar tatmin edici hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Korkmaz a173 Alessa düdüklü tencere için acil ve koşulsuz olarak ücret iadesi talep ediyorum. Bu ürünün güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir tehlikenin başka kullanıcılar için de risk oluşturmaması adına gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın İlknur Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arayan müşteri temsilcisi hiç yardımcı olmadı. Problemi anlattım ancak beni dinlemedi. Ezber ettiği cevapları sürekli söyledi. Çözüm üretmedi.
