Trendyol’da Yanıltıcı Kargo Bilgileri Ve İptal Sonrası İndirim Kuponu Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından 30 Aralık 2025 tarihinde The North Face m Vectiv Fastpack Lite WP erkek outdoor koşu ayakkabısı siparişi verdim. Ürünün satış sayfasında 2 gün içinde kargoya teslim edileceği yazıyordu. Araya yılbaşı gireceği için 2 Ocak 2026 tarihinde satıcıya Trendyol üzerinden “ürünüm ne zaman kargoya verilecek” şeklinde mesaj yazdım. Bana siparişimdeki gecikmeden dolayı özür dilediklerini, sürecin hızlanması için ellerinden geleni yaptıklarını belirten bir cevap verildi.

6 Ocak günü tekrar yazıp ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda ise yine aynı kalıp cevabı gönderdiler. 7 Ocak tarihinde bu kez, istediğim ayakkabının sipariş verdiğim bedeninin depoda bulunduğunu ancak kusurlu ve kullanıma uygun olmadığı tespit edildiği için siparişimi iptal edebileceğimi belirten bir mesaj aldım. Yaklaşık bir hafta boyunca mesajlarıma ürün kargoya verilecek şeklinde yanıt vererek beni oyaladılar ve sonuç olarak mağdur oldum.

Bu ayakkabıyı indirimli fiyatla almıştım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle satıcıdan indirim kuponu talep ettiğimi belirttim ancak “Siparişiniz iptal olmuş gözüküyor, dilerseniz görüşmeyi sonlandırabilirsiniz” şeklinde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Trendyol ve Koray Spor’dan, ürünümü günlerce kargoya verecekmiş gibi gösterip oyalamaları ve ardından iptal etmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram: 10834306457.